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28/03/2007 - Atendimento telefônico especial para surdos já é realidade no BRB

Desde o mês de janeiro, já está em funcionamento a Central de Atendimento para Surdos do BRB Banco de Brasília.

O novo canal de comunicação estabelece a possibilidade de contato entre atendentes especialmente treinados e o cliente, que deverá estar utilizando um modelo específico de aparelho telefônico, conhecido como Telefone para Surdo (TS).

O aparelho existe no mercado para instalação residencial e pode ainda ser visto em diversos shoppings da cidade.

O funcionamento desse aparelho de telefone é semelhante a um chat. O cliente faz a ligação para o número 3035.2535 e é atendido através de mensagem digitada.

O aparelho possui um visor de legenda que mostra a mensagem digitada pelo operador e possibilita que o mesmo responda digitando sua mensagem em um teclado alfa-numérico, semelhante ao teclado de um computador.

Esse serviço presta informações sobre produtos e serviços do BRB, localização de Pontos de Atendimento em todo o País, entre outros. Ele foi criado em resposta imediata à demanda criada pelo disposto na Lei 1098/2000 e no Decreto 5296/2004.

Para mais informações, basta entrar em contato através do número 3035.2565.

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