BRB Telebanco

O Telebanco é mais um serviço do BRB que proporciona muita comodidade. Através do BRB Telebanco, você pode fazer movimentações bancárias de qualquer lugar do Brasil ou do exterior, pelo telefone.

3322-1515 (DF), 4002-6161 (Rio de Janeiro e Goiânia), 0800 61 3030 (demais localidades) e código de acesso internacional + (55) (61) 3322-1515 (ligações do exterior).

Serviços oferecidos

Saldos e extratos, serviços Millenium, investimentos (aplicações e resgates em fundos e aplicações em CDBs), cadastramento no BRB Banknet, SMS e Token, transações financeiras (pagamentos e agendamentos de contas, cancelamento de débitos agendados, inclusão e exclusão de contas em débito automático, transferências entre contas do BRB, emissão de DOCs e TEDs, agendamento de IPVA e IPTU, bloqueio de cartão magnético (função débito), solicitação e desbloqueio de talão de cheques*, pré-abertura de contas, pré-sustação de cheques (inclusão e cancelamento), liberação de crédito pré-aprovado (antecipação salarial), produtos e serviços e atendimento 24 horas).

Pré-sustação

A pré-sustação é um serviço oferecido pelo Telebanco para sua comodidade e segurança em situações emergenciais. Com ela, você tem 48 horas para comparecer à sua agência e confirmar a sustação definitiva dos cheques.

É importante lembrar que a pré-sustação de cada folha só pode ser realizada uma vez. Caso o cliente perca o prazo de confirmação na agência, os cheques ficarão passíveis de compensação. Nesse caso, o cliente deverá comparecer à agência para efetuar a sustação, operação pela qual será cobrada novamente a tarifa.

No ato da confirmação da pré-sustação não é cobrada tarifa adicional, apenas a que foi cobrada na pré-sustação pelo Telebanco.

Segurança

A nossa estrutura de atendimento automático – URA (Unidade de Resposta Audível) – é totalmente digital e os dados são enviados por meio de mensagens criptografadas para a nossa base de dados. Em momento algum informações como a senha dos clientes, por exemplo, são manipuladas ou visualizadas por pessoas ocupantes de qualquer cargo do organograma do BRB. Essa rotina existe há mais de 7 anos e nunca foi registrada qualquer fraude. Além disso, todas as ligações atendidas e realizadas pela nossa Central de Atendimento são gravadas, o que garante segurança suficiente para que nossos clientes acessem o Telebanco com tranqüilidade.

*A entrega de talão de cheques, solicitados através do Telebanco só é realizada dentro do Distrito Federal.
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